قوانین و مقررات خرید مطمئن، با آگاهی کامل

استفاده از فروشگاه نیکان گلد به معنای پذیرش این قوانین است. برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری با اطلاعات صحیح و به‌روز ضروری است.

مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و دسترسی به حساب بر عهدهٔ کاربر است. در صورت مشاهدهٔ فعالیت مشکوک، موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

نیکان گلد حق دارد در صورت ارائهٔ اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، دسترسی حساب را محدود یا تعلیق کند. خنو

سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و دریافت تأییدیه (پیامک/ایمیل) به‌عنوان درخواست معتبر ثبت می‌شود. تا پیش از تأیید نهایی پرداخت، سفارش ممکن است در وضعیت موقت بماند.

در صورت کسری موجودی، تغییر مشخصات یا خطای سیستمی، نیکان گلد می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده را طبق رویهٔ اعلام‌شده بازگرداند.

کاربر موظف است مشخصات گیرنده، آدرس و شماره تماس را دقیق وارد کند؛ تأخیر ناشی از اطلاعات ناقص بر عهدهٔ خریدار است.

قیمت محصولات طلا بر پایهٔ نرخ روز طلا، وزن، عیار، اجرت و مالیات‌های قانونی محاسبه می‌شود و ممکن است در طول روز تغییر کند.

قیمت نمایش‌داده‌شده در لحظهٔ ثبت و پرداخت نهایی ملاک است؛ نوسان بعدی بازار به‌تنهایی دلیل ابطال یا تعدیل قیمت سفارش تأییدشده نیست، مگر در موارد اعلام‌شده توسط فروشگاه.

هرگونه تخفیف، طرح ویژه یا شرایط فروش اقساطی فقط در بازه و شرایط اعلام‌شده در همان کمپین معتبر است.

نیکان گلد متعهد است کالا را مطابق مشخصات اعلام‌شده (عیار، وزن تقریبی، نگین و جزئیات ساخت) عرضه کند. اختلاف جزئی وزن در محدودهٔ رواداری متعارف صنعت طلا قابل قبول است.

اصالت طلا و جواهرات طبق استانداردها و مدارک همراه کالا (در صورت ارائه) تضمین می‌شود. کاربر پیش از خرید باید توضیحات محصول و تصاویر را با دقت بررسی کند.

در صورت مغایرت مشخصات اساسی با صفحهٔ محصول، خریدار می‌تواند طبق بخش مرجوعی اقدام کند.

روش‌ها، هزینه و بازهٔ زمانی ارسال در مرحلهٔ تسویه‌حساب اعلام می‌شود. زمان آماده‌سازی ممکن است برای سفارش‌های سفارشی یا پرتقاضا طولانی‌تر باشد.

تحویل معمولاً در آدرس ثبت‌شده و در برابر ارائهٔ مدارک هویتی انجام می‌شود. در صورت عدم حضور گیرنده، هماهنگی مجدد طبق سیاست شرکت حمل انجام می‌گیرد.

ریسک آسیب یا مفقودی پس از تحویل به گیرنده یا نمایندهٔ او، متوجه خریدار است؛ پیش از آن، پوشش بیمه/حمل طبق شرایط اعلام‌شده فروشگاه اعمال می‌شود.

به‌دلیل ماهیت ویژهٔ طلا و نوسان قیمت، مرجوعی و تعویض فقط در چارچوب شرایط اعلام‌شده (سالم بودن کالا، پلمب/بسته‌بندی، مهلت زمانی و نوع محصول) امکان‌پذیر است.

کالاهای سفارشی، حکاکی‌شده یا استفاده‌شده معمولاً مشمول مرجوعی نیستند، مگر نقص ساخت یا مغایرت اساسی.

درخواست مرجوعی از طریق پشتیبانی ثبت می‌شود؛ پس از تأیید کارشناسی، بازپرداخت یا تعویض طبق روش پرداخت اولیه و زمان‌بندی بانکی انجام می‌گیرد.

اطلاعات هویتی و تماس شما فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربهٔ خرید استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌گیرد، مگر به‌حکم قانون.

جزئیات کامل‌تر نحوهٔ جمع‌آوری و نگهداری داده در سیاست حریم خصوصی فروشگاه اعلام می‌شود و در صورت انتشار صفحهٔ اختصاصی، از همین مسیر قابل دسترسی خواهد بود.

نیکان گلد در ارائهٔ خدمات آنلاین نهایت دقت را دارد؛ با این حال اختلالات موقت شبکه، درگاه پرداخت یا نیروی قهریه ممکن است باعث تأخیر شود.

مسئولیت فروشگاه در قبال خسارت، در حدود مبلغ همان سفارش و قوانین جاری کشور محدود است، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کند.

استفادهٔ غیرقانونی از محتوا، تصاویر و نام تجاری نیکان گلد ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

برای پرسش دربارهٔ این قوانین، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست مرجوعی، از صفحهٔ تماس با ما یا کانال‌های پشتیبانی اعلام‌شده در فروشگاه استفاده کنید.

ساعات پاسخ‌گویی معمولاً شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۸ است؛ پیام‌های خارج از این بازه در اولین فرصت کاری بررسی می‌شوند.

در صورت تعارض بین نسخهٔ به‌روز این صفحه و اطلاع‌رسانی موردی کمپین‌ها، شرایط همان اطلاع‌رسانی برای همان طرح اولویت دارد.